• promovarea serviciilor şi a imaginii bibliotecii prin intermediul mass-media, a platformelor de social-media și a site-ului instituției;
• dezvoltarea şi implementarea campaniilor de promovare a produselor şi serviciilor BCU Iaşi în vederea fidelizării şi atragerii de noi utilizatori;
• coordonarea activităţilor de promovare în BCU Iaşi;
• elaborarea materialelor de informare pentru utilizatorii BCU Iaşi;
• organizarea și coordonarea stagiilor de practică pentru studenți;
• coordonarea şi organizarea evenimentelor profesionale şi culturale în acord cu strategia şi specificul instituţiei;
• efectuarea de studii, analize, sondaje privind calitatea serviciilor oferite de BCU Iași şi studierea posibilităţii de implementare de servicii şi facilităţi noi pentru utilizatori;
• monitorizarea surselor de finanţare în vederea atragerii de fonduri europene nerambursabile şi participarea la elaborarea şi implementarea proiectelor;
• recrutarea, selecţia şi coordonarea voluntarilor interesaţi de activităţile specifice bibliotecii, cât şi de evenimentele organizate de aceasta;
• gestionarea solicitărilor de informaţii de interes public;
• coordonarea vizitelor ghidate în bibliotecă.

Activitatea structurii se desfăşoară interdepartamental.